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        營(yíng)銷(xiāo)人的家：營(yíng)銷(xiāo)就在于你與別人的不同之處，這篇文章就把你可以用在網(wǎng)絡(luò)上寫(xiě)出來(lái)的不同之處詳細(xì)的列了出來(lái)，很具有參考意義。歡迎探討。
        你是不是曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，面對(duì)多個(gè)網(wǎng)站，到底選誰(shuí)的商品感到困惑過(guò)？讓你猶豫不決？這是因?yàn)槟闼吹降牧私獾降男畔⑻伲灾劣诓荒軒湍阆聸Q定。
        我們是不是很希望我們?cè)L問(wèn)的網(wǎng)站提供這么一個(gè)信息給我，讓我很有理由就跟他做生意，購(gòu)買(mǎi)他們提供的商品？ 是的，我們很想網(wǎng)站所有人提供這樣的信息，讓我們有信心購(gòu)買(mǎi)他們提供的商品或者服務(wù)。
        我們舉個(gè)例子，比如你想買(mǎi)張電腦桌，你是不是先找出幾家辦公家具店進(jìn)行貨比三家，你通過(guò)網(wǎng)站搜索”辦公家具”鏈接到辦公家具的頁(yè)面，這個(gè)頁(yè)面有一堆的鏈接，有書(shū)架，書(shū)桌，大班桌，電腦桌等，這些都只是一個(gè)鏈接，想看到信息必須點(diǎn)進(jìn)去，現(xiàn)在你點(diǎn)了電腦桌，進(jìn)入到電腦桌的頁(yè)面。你從中到了一款比較合適的款式，記下了價(jià)格，送貨信息等。然后你到了另外一個(gè)網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站除了Logo不同，網(wǎng)站基本相同，你又把剛才進(jìn)行的操作重復(fù)了一次，順著辦公家具，電腦桌鏈接到你剛看到的那款電腦桌的頁(yè)面，這個(gè)頁(yè)面與你剛才看到的頁(yè)面幾乎一樣，同樣的價(jià)格，同樣的送貨信息。你再看第三個(gè)網(wǎng)站，也是同樣的情況又進(jìn)行了一遍。這時(shí)候你就想我該從哪個(gè)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)比較好，他們看起來(lái)都一樣。那是什么因素決定你是向網(wǎng)站A購(gòu)買(mǎi)還是從網(wǎng)站B購(gòu)買(mǎi)？
        看到這里，你是不是也在想你自己的網(wǎng)站是否也存在這樣的情況，你提供了什么理由讓客戶(hù)選擇購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)？你的網(wǎng)站是不是與其他人的網(wǎng)站一樣，或者接近？你的客戶(hù)怎么做的決定？或許他們的隨便選了一家，記?。耗愕臋C(jī)會(huì)已經(jīng)減少了一半以上。當(dāng)然運(yùn)氣好的時(shí)候，客戶(hù)選擇了你。
        據(jù)研究報(bào)道，當(dāng)問(wèn)起企業(yè)什么是他們的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)時(shí)，很多企業(yè)回答：我們強(qiáng)大的客戶(hù)服務(wù)，告訴你個(gè)壞消息，趕快把這句話(huà)去掉，為什么？因?yàn)?，在很多情況下，客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站察看比較信息，然后作出購(gòu)買(mǎi) 決定，不免不會(huì)去你的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)聯(lián)系，只有當(dāng)某些時(shí)候出來(lái)問(wèn)題他們才會(huì)和你的客服部分打交道。
        同樣，很多商行聲明他們優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)，這已是用濫了的承諾，現(xiàn)在已經(jīng)變得越來(lái)越不重要了。你得來(lái)點(diǎn)堅(jiān)固的觀(guān)點(diǎn)。你需要能夠具有說(shuō)服力的。如果我站在你面前說(shuō)我要從你這購(gòu)買(mǎi)電腦桌或者從C網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)電腦桌，你將會(huì)怎么說(shuō)服我從你這買(mǎi)？這里有些要點(diǎn)你可以參考以使你得網(wǎng)站與其他人不同：
        *提供免費(fèi)送貨服務(wù)（對(duì)所有訂單或者達(dá)到一定數(shù)量）
        *提供更多的產(chǎn)品目錄
        *減少產(chǎn)品目錄只提供特別的產(chǎn)品
        *降價(jià)處理
        *提高價(jià)格（提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)）
        *擴(kuò)大服務(wù)范圍（針對(duì)以提供服務(wù)的企業(yè)）
        *專(zhuān)注于某個(gè)領(lǐng)域
        *達(dá)到或者從協(xié)會(huì)社團(tuán)獲得好評(píng)
        *申請(qǐng)專(zhuān)利
        *獲得獎(jiǎng)項(xiàng)
        *提供客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃
        *進(jìn)行一次在線(xiàn)調(diào)查，直到客戶(hù)想要什么
        *通過(guò)查看客戶(hù)抱怨和回復(fù)確定怎樣讓你的網(wǎng)站與其他競(jìng)爭(zhēng)者拉開(kāi)距離
        * 給現(xiàn)有客戶(hù)發(fā)郵件，詢(xún)問(wèn)他們?yōu)槭裁催x擇你
        無(wú)論你怎么做，請(qǐng)不要與你相同或者高度相似的競(jìng)爭(zhēng)者待在原地不動(dòng)。你在人群中迷失你的機(jī)會(huì)也將離你更遙遠(yuǎn)。