在忙碌中,2014年一晃而過(guò)。新年新氣象,在2015年環(huán)訊的首場(chǎng)早會(huì)上,董事長(zhǎng)陳偉峰先生隆重頒發(fā)了兩項(xiàng)大獎(jiǎng)——優(yōu)秀員工表彰和流動(dòng)紅旗獎(jiǎng)。
表彰大會(huì)上,陳董宣布,在日后的流動(dòng)紅旗獎(jiǎng)?lì)C發(fā)中,統(tǒng)一遵循一個(gè)最高原則,即:在當(dāng)月的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀主管評(píng)比中,但凡有部門有超過(guò)兩人獲得該榮譽(yù)的,流動(dòng)紅旗獎(jiǎng)就為該部門所有。
由于在本次的優(yōu)秀員工評(píng)比中,環(huán)訊客服部范麗、宋瑞君獲得優(yōu)秀員工榮譽(yù),同時(shí),客服部主管林麗晶摘取了優(yōu)秀主管的稱號(hào),作為和優(yōu)秀員工表彰掛鉤的流動(dòng)紅旗獎(jiǎng)自然而然地被客服部收歸囊中。
她們的日常:把每一天過(guò)出新滋味
在環(huán)訊,客服部是出了名的“拼”。她們由6位員工組成,以林麗晶帶頭,出色的業(yè)務(wù)能力和貼心的服務(wù)讓客服部成為環(huán)訊的中堅(jiān)力量。
早上——跳起來(lái)
“客服部的伙伴們,大家早上好!”
“好,很好,非常好!”
每到部門內(nèi)部的早會(huì)時(shí)間,總能聽(tīng)到客服部所有成員飽含激情的問(wèn)好聲。
接下來(lái),她們會(huì)列成一隊(duì),在激情的音樂(lè)中跳一場(chǎng)抓錢舞。
白天——跑業(yè)務(wù),拜訪客戶
如果你是白天來(lái)到環(huán)訊傳媒,那么你很難會(huì)在公司里見(jiàn)到客服部的成員。在白天,她們中的絕大多數(shù)都會(huì)跑出去,“做業(yè)務(wù),不打電話不跑出去怎么行呢?”這是她們一貫的準(zhǔn)則。
下班后——沒(méi)完成任務(wù)?加班做!
由于白天大部分時(shí)間都在外面跑,為了完成電話考核,客服部的成員們往往會(huì)利用下班時(shí)間進(jìn)行電話營(yíng)銷。“我們每個(gè)月都會(huì)先制定出業(yè)績(jī)目標(biāo),然后在這個(gè)目標(biāo)下,結(jié)合具體情況進(jìn)行每周、每天的工作安排,基本上如果當(dāng)天的任務(wù)量沒(méi)有完成,都會(huì)加班,直到完成為止。”林麗晶說(shuō)道。
樹立榜樣,將環(huán)訊精神進(jìn)行到底
拼搏的精神為客服部眾人帶去可觀收入的同時(shí),也讓她們收獲了眾人的肯定。可以說(shuō),她們的敬業(yè)和執(zhí)著,構(gòu)筑了環(huán)訊精神,她們的努力,為環(huán)訊掙來(lái)一座座好口碑。本次流動(dòng)紅旗獎(jiǎng),她們實(shí)至名歸。
對(duì)此,她們也表示,日后將加大努力,努力學(xué)習(xí),以更好的自我去拼搏和收獲。
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